Câu hỏi thường gặp

1. Sau khi thanh toán xong, tôi cần làm gì?
Hệ thống xử lý đơn hàng trong 30 phút – 1 tiếng. Bạn chỉ cần kiểm tra email tài khoản Canva đã đăng ký nâng cấp. Nếu không thấy email nâng cấp trong hộp thư chính, hãy kiểm tra thư rác, spam hoặc quảng cáo.

2. Sau khi gia hạn, các thiết kế cũ có bị ảnh hưởng không?
Không. Bạn có thể chia sẻ thiết kế sang nhóm mới để tiếp tục sử dụng.

3. Gói gia hạn Canva có thể sử dụng trên bao nhiêu thiết bị?
Có thể sử dụng tối đa 5 thiết bị.

4. Tôi đang ở trong một team Canva, có thể gia hạn gói của shop không?
Có. Bên mình sẽ thêm tài khoản của bạn vào team mới. Một tài khoản Canva có thể tham gia nhiều team.

5. Tôi nhận được thông báo "tài khoản chưa được xác nhận tạo tài khoản Canva", phải làm sao?
Bạn cần truy cập trang chủ Canva, chọn Đăng ký/Sign up, nhập email đã dùng khi mua hàng và tạo tài khoản Canva. Sau khi hoàn tất, bạn có thể xác nhận nâng cấp ngay.

6. Sau khi kích hoạt Pro, tôi có thể sử dụng tính năng tạo font, upload brand không?
Có. Nếu chưa sử dụng được, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ cấp quyền.

7. Các thiết kế của tôi trong team có bị thành viên khác nhìn thấy không?
Không. Các thiết kế của bạn chỉ mình bạn thấy, ngoại trừ mục Bộ thương hiệu, nơi tất cả thành viên trong team có thể xem.

8. Tôi có thể mời thành viên khác vào team sau khi gia hạn thành công không?
Không. Bạn không thể mời thêm người vào team.

9. Gói này có hỗ trợ tính năng Magic Write không?
Có, bạn sẽ có 250 lượt sử dụng Magic Write mỗi tháng.

10. Tôi có thể gia hạn tài khoản đã mua trước đó không?
Có. Khi gói cũ hết hạn, bạn có thể mua gói gia hạn để tiếp tục sử dụng.

11. Tôi đang ở trong team cũ của shop, khi mua gói gia hạn mới có được tự động gia hạn trong team đó không?
Không. Mỗi gói gia hạn sẽ được cấp trong một team mới.

12. Gói này có hỗ trợ tính năng tạo Domain không?
Hiện tại, tính năng này chưa được hỗ trợ.