Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách này cho biết KeyNhanh thu thập thông tin cá nhân nào, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì. Chính sách áp dụng khi bạn mua hàng, gửi câu hỏi trên keynhanh.com hoặc liên hệ KeyNhanh qua email và Fanpage.

Ai chịu trách nhiệm về thông tin của bạn

Cửa hàng KeyNhanh (keynhanh.com)
Email tiếp nhận mọi yêu cầu về thông tin cá nhân: [email protected]
Fanpage: facebook.com/keynhanh

Thông tin KeyNhanh thu thập

Khi bạn đặt hàng

Email nhận key và họ tên. Đây là hai thông tin bắt buộc duy nhất.
Ghi chú cho KeyNhanh, nếu bạn viết.
Thông tin đơn hàng: sản phẩm, giá, mã đơn, trạng thái đơn, key hoặc tài khoản đã gửi cho bạn.
Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt lúc đặt hàng, do hệ thống bán hàng tự ghi lại để chống gian lận và bảo vệ đơn hàng.
Nguồn truy cập (ví dụ bạn đến từ Google, Facebook hay gõ thẳng địa chỉ), loại thiết bị và số trang đã xem trước khi đặt hàng, do hệ thống bán hàng ghi lại bằng cookie.

Khi bạn thanh toán

Thông tin giao dịch mà ngân hàng hiển thị cho KeyNhanh: tên người chuyển, số tiền, nội dung chuyển khoản, thời điểm giao dịch, và có thể cả số tài khoản chuyển tùy ngân hàng.
Người chuyển khoản có thể là bố mẹ hoặc người thân chuyển giúp bạn. KeyNhanh chỉ dùng thông tin này để đối chiếu đơn và hoàn tiền.
KeyNhanh không thu và không lưu thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.

Khi bạn hỏi hoặc cần hỗ trợ

Form hỏi trên trang Chọn bản Windows, Office: họ tên, email, sản phẩm quan tâm và câu hỏi của bạn. Thông tin này chỉ dùng để trả lời câu hỏi, không dùng để gửi quảng cáo.
Nội dung email, tin nhắn Fanpage (kèm tên Facebook của bạn) và ảnh chụp màn hình bạn gửi.
Khi hỗ trợ từ xa qua UltraViewer hoặc DeskIn: KeyNhanh nhìn thấy màn hình máy bạn trong lúc hỗ trợ, chỉ khi bạn đồng ý.
Khi hoàn tiền về một tài khoản khác: ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản do bạn cung cấp.

Tài khoản KeyNhanh

Khi đơn hàng hoàn tất, KeyNhanh tự tạo Tài khoản KeyNhanh bằng email đặt hàng (nếu email đó chưa có tài khoản) để bạn xem lại key, tài khoản Office 365 và đơn hàng. Bạn không phải đăng ký. Tài khoản gồm: email, họ tên, các đơn hàng và key đã giao, mật khẩu do bạn tự đặt qua link gửi về email, và thời điểm đăng nhập.

KeyNhanh không thu

Số điện thoại, địa chỉ nhà, số căn cước, ngày sinh. Bạn không cần tự đăng ký tài khoản trên website.
Mật khẩu email, Facebook, tài khoản Microsoft, ngân hàng hay mật khẩu máy tính của bạn.

Mục đích sử dụng

Tạo và xác nhận đơn hàng, đối chiếu thanh toán.
Gửi key, thông tin đăng nhập Office 365 và hướng dẫn kích hoạt.
Cho bạn xem lại key, tài khoản Office 365 và đơn hàng trong Tài khoản KeyNhanh.
Hỗ trợ kích hoạt; bảo hành, đổi key, hoàn tiền.
Trả lời câu hỏi và giải quyết khiếu nại.
Biết bạn tìm thấy KeyNhanh qua kênh nào, để cải thiện website.
Phát hiện, ngăn chặn gian lận và mạo danh KeyNhanh; giữ an toàn cho website.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

KeyNhanh không dùng email của bạn để gửi quảng cáo và không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác khi chưa hỏi ý kiến bạn.

Sự đồng ý của bạn

KeyNhanh dùng email, họ tên và thông tin đơn hàng để thực hiện đơn hàng bạn đặt; đây là việc cần thiết để gửi key, hỗ trợ và bảo hành. Với các việc khác nêu trên trang này, KeyNhanh xin sự đồng ý của bạn ở bước thanh toán và ở form hỏi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến những gì đã xử lý trước đó, nhưng nếu không còn thông tin đơn hàng, KeyNhanh có thể không hỗ trợ hay bảo hành được cho đơn đó.

Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ đọc chính sách này và đồng ý, hoặc đặt hàng giúp bạn.

Chia sẻ thông tin

Thông tin của bạn được lưu trên hệ thống của website KeyNhanh. KeyNhanh không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết dưới đây hoặc khi pháp luật yêu cầu:

Ngân hàng, khi KeyNhanh chuyển tiền hoàn cho bạn.
VietQR: mã VietQR được tạo qua dịch vụ VietQR (img.vietqr.io) chỉ từ tài khoản của KeyNhanh, số tiền và nội dung KN + mã đơn; không chứa họ tên hay email của bạn. Khi bạn mở trang xác nhận đơn hoặc email có mã VietQR, máy chủ VietQR nhận địa chỉ IP của bạn như khi tải một hình ảnh.
Google Fonts: phông chữ trên website được tải từ máy chủ của Google, nên Google nhận địa chỉ IP của bạn khi bạn mở trang.
Facebook, UltraViewer, DeskIn, Microsoft: khi bạn nhắn Fanpage, dùng phần mềm hỗ trợ từ xa, kích hoạt sản phẩm hoặc đăng nhập tài khoản Microsoft, thông tin còn được xử lý theo chính sách riêng của các dịch vụ đó.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Tài khoản Office 365 do KeyNhanh cấp

Tài khoản Office 365 do KeyNhanh cấp là tài khoản ngẫu nhiên, dùng riêng cho bạn; bạn đổi được mật khẩu.
KeyNhanh không đọc email và không mở tệp bạn lưu trong tài khoản, trừ khi bạn nhờ hỗ trợ và đồng ý.
Hết 12 tháng sử dụng, tài khoản hết hạn. Bạn nên tự lưu tài liệu quan trọng về máy trước khi hết hạn.

Bảo vệ thông tin

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
Chỉ người quản lý cửa hàng (bằng tài khoản có mật khẩu riêng) và chính bạn (khi đăng nhập Tài khoản KeyNhanh) xem được dữ liệu đơn hàng và key của bạn.
Mật khẩu Tài khoản KeyNhanh được lưu ở dạng mã hóa một chiều; KeyNhanh không xem được mật khẩu này. Khi dùng máy chung, đừng chọn “Ghi nhớ đăng nhập” và nhớ đăng xuất.
KeyNhanh không thu thông tin thẻ nên không có dữ liệu thẻ để bị lộ.
Khi hỗ trợ từ xa, KeyNhanh chỉ thao tác những việc cần cho lần hỗ trợ đó; không mở, không sao chép tệp cá nhân của bạn. Bạn nên đóng các tài liệu, ứng dụng riêng tư trước khi kết nối.

Không có biện pháp nào an toàn tuyệt đối. Rủi ro có thể xảy ra là thông tin bị lộ do tấn công mạng hoặc do email bị gửi nhầm. KeyNhanh hạn chế rủi ro bằng các biện pháp trên; nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, KeyNhanh sẽ thông báo cho bạn và cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Cookie

Website dùng cookie cần thiết để giỏ hàng và trang thanh toán hoạt động (ghi nhớ sản phẩm trong giỏ và phiên đặt hàng). Ngoài ra, hệ thống bán hàng dùng cookie ghi nhận nguồn truy cập (tên bắt đầu bằng sbjs_) để biết bạn tìm thấy KeyNhanh qua kênh nào. Khi bạn đăng nhập Tài khoản KeyNhanh, website dùng cookie đăng nhập (tên bắt đầu bằng wordpress_logged_in_ và wordpress_sec_) để giữ phiên đăng nhập. KeyNhanh không dùng cookie để quảng cáo. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó có thể không đặt hàng được.

Quyền của bạn

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Được biết KeyNhanh xử lý thông tin gì của bạn và để làm gì.
Xem và nhận bản sao thông tin của bạn.
Yêu cầu sửa thông tin sai.
Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý.
Yêu cầu xóa thông tin hoặc xóa Tài khoản KeyNhanh, trừ phần pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

Cách thực hiện

Gửi email đến [email protected] từ chính email bạn đã dùng để đặt hàng, hoặc kèm mã đơn, để KeyNhanh xác minh đúng là bạn. KeyNhanh xử lý yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định và không thu phí. Lưu ý: khi thông tin đơn hàng đã bị xóa, KeyNhanh không còn căn cứ để bảo hành cho đơn đó.

Nếu chưa hài lòng với cách KeyNhanh xử lý, bạn có thể làm theo Quy trình giải quyết khiếu nại.

Thay đổi chính sách

Khi thay đổi chính sách này, KeyNhanh đăng bản mới trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách dùng thông tin bạn đã cung cấp, KeyNhanh sẽ hỏi lại ý kiến của bạn khi pháp luật yêu cầu. Việc mua hàng còn tuân theo Điều khoản giao dịch chung.

Liên hệ KeyNhanh

Mọi câu hỏi về chính sách này, bạn gửi email [email protected] hoặc nhắn Fanpage KeyNhanh.

Xem thêm

Trước khi mua: Chọn bản Windows, Office · Cửa hàng. Sau khi nhận key: Hướng dẫn kích hoạt.