Điều khoản này áp dụng cho mọi đơn hàng trên keynhanh.com. Khi đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản này cùng các chính sách được dẫn trên trang.
Thông tin cửa hàng
- Tên cửa hàng: KeyNhanh
- Website: keynhanh.com
- Email: [email protected]
- Fanpage: facebook.com/keynhanh
Sản phẩm
- KeyNhanh bán sản phẩm số: key kích hoạt Windows 11, Windows 10, Office 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, Visio, Project và tài khoản Office 365.
- Sản phẩm dành cho học sinh, sinh viên và cá nhân dùng để học tập, làm việc cơ bản.
- Mỗi trang sản phẩm ghi rõ giá, dùng cho Windows hay Mac và dùng cho mấy máy. Dòng “Dùng cho” cũng hiện trong đơn hàng và email xác nhận.
- Mỗi key dùng cho 1 máy, chỉ kích hoạt 1 lần. Key được kích hoạt trong Windows hoặc trong ứng dụng (trừ Office 2021 Home and Business for Mac: nhập key tại setup.office.com).
- Office 365: KeyNhanh cấp một tài khoản ngẫu nhiên, dùng riêng cho bạn, bạn đổi được mật khẩu. Dùng 12 tháng tính từ ngày KeyNhanh gửi tài khoản, trên 1 thiết bị Windows hoặc Mac, gồm Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote. Hết 12 tháng, tài khoản hết hạn sử dụng; bạn nên lưu tài liệu quan trọng về máy trước khi hết hạn.
- Máy Mac chỉ dùng được Office 365 và Office 2021 Home and Business for Mac. Key Office 2021 for Mac được nhập tại setup.office.com và liên kết với tài khoản Microsoft của chính bạn.
- Hình hộp phần mềm trên website chỉ để minh họa. Bạn nhận sản phẩm qua email.
Đặt hàng
- Chọn sản phẩm trong Cửa hàng và bấm “Mua ngay”.
- Điền email nhận key và họ tên. Không cần tạo tài khoản, không cần địa chỉ hay số điện thoại.
- Bấm đặt hàng. Bạn nhận email xác nhận đơn kèm thông tin chuyển khoản.
- Chuyển khoản đúng số tiền, nội dung KN + mã đơn.
- KeyNhanh nhận được tiền và gửi key (hoặc thông tin đăng nhập Office 365) kèm link tải bộ cài chính thức và hướng dẫn qua email.
- Email xác nhận đơn cho biết KeyNhanh đã nhận đơn của bạn. Việc mua bán được xác lập khi KeyNhanh nhận đủ tiền cho đơn, và hoàn tất khi KeyNhanh gửi key hoặc tài khoản cho bạn.
- KeyNhanh có thể từ chối hoặc hủy đơn khi sản phẩm tạm hết, giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc đơn có dấu hiệu gian lận, mạo danh. Khi đó KeyNhanh báo cho bạn qua email hoặc Fanpage; nếu bạn đã chuyển khoản, xem mục “Trước khi KeyNhanh gửi key” trong Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
- Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý hoặc đặt hàng giúp bạn.
Giá, thanh toán và giao key
- Giá niêm yết bằng VND, là giá cuối cùng, không phát sinh thêm chi phí. Chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc VietQR, vào đúng tài khoản trên trang xác nhận đơn và email đơn hàng. Xem Chính sách giá & thanh toán.
- Key được gửi qua email sau khi KeyNhanh nhận được thanh toán. Xem Chính sách giao hàng & thời gian xử lý.
Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
- Key hoặc tài khoản Office 365 không kích hoạt được: KeyNhanh khắc phục trong 24 giờ, không được thì hoàn 100% trong 3 ngày làm việc. Xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
- Bảo hành 12 tháng, chỉ áp dụng khi key hoặc tài khoản Office 365 bị lỗi từ phía nhà sản xuất: key mất kích hoạt được đổi key mới miễn phí; Office 365 được bảo hành trong suốt 12 tháng sử dụng. Không bảo hành được thì KeyNhanh hoàn tiền bằng chuyển khoản: hoàn đủ số tiền đã trả, riêng Office 365 hoàn theo số tháng còn lại. Xem Chính sách bảo hành.
Trách nhiệm của bạn
- Nhập đúng email nhận key; kiểm tra sản phẩm có phù hợp với máy của bạn trước khi đặt. Nếu chưa chắc, xem Chọn bản Windows, Office.
- Chuyển khoản đúng số tiền, đúng nội dung, vào đúng tài khoản hiển thị trên trang xác nhận đơn và email đơn hàng.
- Giữ key và thông tin đăng nhập Office 365 cẩn thận; không chia sẻ, không đăng công khai.
- Dùng sản phẩm trên đúng số máy, số thiết bị của sản phẩm.
- Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi cài đặt, kích hoạt hoặc nhận hỗ trợ từ xa.
Trách nhiệm của KeyNhanh
- Gửi đúng sản phẩm bạn đã đặt, kèm hướng dẫn, sau khi nhận được thanh toán.
- Hỗ trợ miễn phí: kích hoạt Windows; cài đặt và kích hoạt Office, Visio, Project; hướng dẫn đăng nhập và cài đặt Office 365.
- Chỉ hỗ trợ từ xa (UltraViewer hoặc DeskIn) khi bạn đồng ý; không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Bảo hành, đổi key và hoàn tiền đúng như các chính sách đã công bố.
- Bảo vệ thông tin của bạn theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
- Chỉ liên hệ với bạn qua email [email protected] và Fanpage KeyNhanh; không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền sang tài khoản khác.
Giới hạn trách nhiệm
Trừ trường hợp do lỗi của KeyNhanh, KeyNhanh không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh khi:
- Key hoặc tài khoản bị lộ do bạn chia sẻ hay đăng công khai.
- Bạn chuyển tiền vào tài khoản không phải tài khoản hiển thị trên trang xác nhận đơn và email đơn hàng của KeyNhanh.
- Máy của bạn gặp lỗi phần cứng, virus hoặc lỗi từ phần mềm khác.
Giải quyết tranh chấp
Mọi thắc mắc, khiếu nại được giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại. Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không thống nhất được, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trọng tài (nếu hai bên đồng ý) hoặc Tòa án giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Thay đổi điều khoản
KeyNhanh có thể cập nhật điều khoản này và đăng bản mới trên trang này. Đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Liên hệ KeyNhanh
Mọi câu hỏi về chính sách này, bạn gửi email [email protected] hoặc nhắn Fanpage KeyNhanh.
Xem thêm
- Chính sách giá & thanh toán
- Chính sách giao hàng & thời gian xử lý
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền
- Chính sách bảo hành
- Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
- Quy trình giải quyết khiếu nại
Trước khi mua: Chọn bản Windows, Office · Cửa hàng. Sau khi nhận key: Hướng dẫn kích hoạt.