Thủ thuật Office

Sửa lỗi Office báo Sản phẩm Chưa được cấp phép (Unlicensed Product)

KeyNhanhCập nhật 09/10/20269 phút đọc

Mở Word, Excel mà thanh tiêu đề hiện Unlicensed Product (Sản phẩm Chưa được cấp phép), kèm thanh báo đỏ hoặc vàng, nghĩa là Office chưa nhận được bản quyền hợp lệ. Bài này giải thích vì sao Office báo lỗi chưa được cấp phép và cách sửa theo đúng thứ tự Microsoft khuyên, từ việc đơn giản nhất như gỡ bản Office thừa, đăng nhập đúng tài khoản, đến sửa chữa Office. Tên nút ghi cả tiếng Anh và tiếng Việt theo trang hỗ trợ của Microsoft.

1. Dấu hiệu Office báo lỗi chưa được cấp phép

Lỗi này có thể hiện ở cả Word, Excel, PowerPoint lẫn Outlook. Các thông báo thường gặp:

• Thanh tiêu đề cửa sổ ghi Unlicensed Product (Sản phẩm Chưa được cấp phép) sau tên tài liệu.
• Thanh báo vàng: PRODUCT NOTICE Word hasn’t been activated…, trên giao diện tiếng Việt là THÔNG BÁO SẢN PHẨM Word chưa được kích hoạt. Để tiếp tục sử dụng Word mà không bị gián đoạn, hãy kích hoạt trước ngày…
• Thanh báo đỏ: Most of the features of Word have been disabled because it hasn’t been activated, tức Hầu hết các tính năng của Word đều đã bị vô hiệu hóa do chưa kích hoạt ứng dụng.
• Riêng Office 365: SUBSCRIPTION EXPIRED (ĐĂNG KÝ ĐÃ HẾT HẠN) khi hết hạn sử dụng, hoặc Couldn’t Verify Subscription (Không thể Xác minh Đăng ký) khi máy không kết nối Internet khoảng 30 ngày.

Để lâu không xử lý, Office chuyển sang chế độ giảm chức năng: vẫn mở và in được tài liệu nhưng không sửa hay tạo tài liệu mới. Bạn làm lần lượt các mục dưới đây, xong mỗi mục thì mở lại Word để kiểm tra.

2. Gỡ bản Office thừa trên máy

Theo Microsoft, kích hoạt có thể không thành công nếu máy cài nhiều bản Office. Laptop mới hay có sẵn bản Microsoft 365 dùng thử; nếu bạn cài thêm Office 2021 hay Office 2024 bằng key, hai bản này sẽ tranh nhau và Office báo chưa được cấp phép.

1. Chọn Start (Bắt đầu), gõ control panel vào ô tìm kiếm, mở Control Panel (Panel điều khiển).
2. Chọn Programs (Chương trình) › Programs and Features (Chương trình và tính năng).
3. Gõ office vào ô tìm kiếm ở góc trên bên phải để lọc danh sách. Nếu thấy hai bản trở lên, ví dụ Microsoft 365 và Microsoft Office Professional Plus 2021, thì máy đang bị trùng.
4. Bấm chuột phải vào bản bạn không dùng, chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
5. Khởi động lại máy, mở Word kiểm tra lại. Nếu bản còn lại vẫn báo lỗi, làm tiếp mục 6 để sửa chữa Office.

Hướng dẫn gỡ chi tiết hơn, kể cả công cụ gỡ của Microsoft, có trong bài gỡ sạch Office cũ trước khi cài bản mới. Gỡ Office không xóa tài liệu bạn đã tạo.

3. Office dùng key: kiểm tra và nhập lại key

Với Office 2016, 2019, 2021, Office LTSC 2024 hay Office Home & Business 2024 kích hoạt bằng key 25 ký tự:

1. Mở Word, chọn File (Tệp) › Account (Tài khoản).
2. Xem mục Product Information (Thông tin Sản phẩm): tên sản phẩm ở đây phải đúng với bản bạn đã mua.
3. Chọn Change Product Key (Thay đổi Khóa Sản phẩm), dán key 25 ký tự rồi xác nhận. Máy cần có Internet.
4. Nếu hiện Activation Wizard (Trình hướng dẫn Kích hoạt), chọn I want to activate the software over the Internet (Tôi muốn kích hoạt phần mềm qua Internet) rồi Next (Tiếp theo).
5. Đóng toàn bộ ứng dụng Office rồi mở lại. Thanh báo biến mất là xong.

4. Office 365: đăng nhập đúng tài khoản

Office 365 kích hoạt bằng tài khoản, không dùng key. Lỗi chưa được cấp phép thường do máy đang đăng nhập một tài khoản khác, ví dụ tài khoản Microsoft cá nhân không có Office 365.

1. Mở Word, chọn File (Tệp) › Account (Tài khoản), xem tài khoản đang đăng nhập và dòng Belongs to (Thuộc sở hữu của) dưới tên sản phẩm.
2. Nếu không phải tài khoản được cấp Office 365, chọn Sign out (Đăng xuất), rồi Sign in (Đăng nhập) lại bằng đúng tài khoản.
3. Đóng hết ứng dụng Office rồi mở lại. Thông báo We couldn’t find any Office products (Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ sản phẩm Office nào) cũng có nghĩa là đang đăng nhập sai tài khoản.

Nếu Office báo SUBSCRIPTION EXPIRED (ĐĂNG KÝ ĐÃ HẾT HẠN), thời hạn sử dụng đã hết và bạn cần gia hạn để dùng tiếp. Với Microsoft 365, Microsoft còn có Microsoft 365 activation troubleshooter (Trình khắc phục sự cố kích hoạt Microsoft 365) chạy trong ứng dụng Get Help (Nhận Trợ giúp) trên Windows 10, 11 để tự dò lỗi kích hoạt.

5. Chỉnh ngày giờ và chạy Office bằng quyền quản trị

Ngày giờ hoặc múi giờ sai khiến Office không kết nối được máy chủ kích hoạt:

1. Đóng hết ứng dụng Office. Bấm chuột phải vào đồng hồ ở góc phải thanh tác vụ, chọn mục chỉnh ngày giờ để mở Date and time settings (Thiết đặt ngày và giờ).
2. Bật Set time automatically (Đặt giờ tự động) và, nếu có, Set time zone automatically (Đặt múi giờ tự động). Nếu tắt múi giờ tự động thì chọn đúng múi giờ Việt Nam (UTC+07:00) ở mục Time zone (Múi giờ).
3. Mở lại Word kiểm tra.

Vẫn chưa được, thử chạy Office bằng quyền quản trị: chọn Start (Bắt đầu), gõ Word, bấm chuột phải vào biểu tượng Word, chọn Run as administrator (Chạy với tư cách người quản trị), rồi chọn Yes (Có) khi Windows hỏi. Cách này giúp Office ghi được thông tin bản quyền khi tài khoản Windows bị giới hạn quyền.

6. Cập nhật và sửa chữa Office

Cập nhật Office: mở Word, chọn File (Tệp) › Account (Tài khoản) › Update Options (Tùy chọn Cập nhật) › Update Now (Cập nhật Ngay). Nếu chỉ thấy Enable Updates (Cho phép Cập nhật), chọn mục đó trước.

Sửa chữa Office khi tệp cài đặt bị hỏng:

1. Windows 11: bấm chuột phải vào Start (Bắt đầu), chọn Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt). Windows 10: mở Settings (Cài đặt) › Apps (Ứng dụng) › Apps & features (Ứng dụng & tính năng).
2. Tìm bản Office trong danh sách. Trên Windows 11, bấm nút ba chấm bên cạnh rồi chọn Modify (Sửa đổi); trên Windows 10, chọn bản Office rồi chọn Modify (Sửa đổi).
3. Chọn Quick Repair (Sửa chữa Nhanh) rồi Repair (Sửa chữa). Cách này nhanh, không cần mạng, chỉ thay các tệp bị hỏng.
4. Nếu Quick Repair không hết lỗi, làm lại và chọn Online Repair (Sửa chữa Trực tuyến). Cách này lâu hơn, cần Internet, sửa được nhiều lỗi hơn.

7. Kiểm tra tường lửa, phần mềm diệt virus và proxy

Office cần kết nối Internet để kích hoạt. Nếu máy dùng mạng trường học, mạng công cộng hoặc cài phần mềm diệt virus có tường lửa riêng, kết nối kích hoạt có thể bị chặn:

• Thử đổi sang mạng khác, ví dụ phát Wi-Fi từ điện thoại, rồi kích hoạt lại.
• Tạm tắt VPN và phần mềm diệt virus của hãng thứ ba trong lúc kích hoạt, xong thì bật lại.
• Nếu máy đặt proxy, vào Settings (Cài đặt) › Network & internet (Mạng & internet) › Proxy và tắt proxy tạm thời.

Đã thử hết các bước mà Office vẫn báo chưa được cấp phép, bạn chụp màn hình trang File (Tệp) › Account (Tài khoản) và thông báo lỗi, gửi cho nơi bán key. Với key mua ở KeyNhanh, KeyNhanh khắc phục trong 24 giờ bằng cách kích hoạt giúp hoặc đổi key mới, và hoàn 100% số tiền trong 3 ngày làm việc nếu sau 24 giờ key vẫn không kích hoạt được.

Câu hỏi thường gặp về lỗi Office chưa được cấp phép